Airbnb som digital plattform

Denne uken fikk vi i oppgave av foreleser Arne Krokan og velge ut en plattform vi ønsket å skrive om. En plattform ses på som en forretningsmodell, og kan brukes for å tilby ulike tjenester. Jeg har valgt å ta for meg den store plattformtjenesten Airbnb

Hva er Airbnb? Airbnb er en nettbasert markedsplass hvor man blant annet kan tilby- og benytte overnattingssteder over hele verden. Airbnb gir deg et stort utvalg av ulike overnattingsmuligheter, alt fra et rom i en leilighet til en stor privat villa. De kan også tilby overnatting i alle prisklasser, noe forbrukeren setter pris på da hotell ofte har dyrere priser. Airbnb er en smart løsning for mennesker som ønsker å tjene penger på eget hjem, hvis man for eksempel skal ut å reise, og dermed har mulighet til å leie ut hjemmet sitt.

Bildet er hentet fra https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Airbnb_Logo_Bélo.svg

Transaksjonskostnader Estudie.no beskriver transaksjonskostnader som noe som refererer til de ressursene vi benytter oss av for å finne frem til, og gjøre det beste valget når vi skal kjøpe et produkt eller en tjeneste. Du kan altså stå overfor ekstremt mange valg om du er ute etter å kjøpe et bestemt produkt/tjeneste, og det kan være vanskelig å finne det som er det beste alternativet for deg. Det finnes 6 ulike typer transaksjonskostnader:

1. Søkekostnader – Søkekostnadene går ut på å finne det beste alternativet. I dag er det lettere å finne frem til det beste alternativet, da vi har tilgang til mesteparten av de informasjonskilder vi behøver. Når man skal søke etter et sted å bo på Airbnb kan man filtrere søket etter de ønskene han har. Det kan være hvor stor leilighet man ønsker, fasiliteter osv.

2. Informasjonskostnader – Dette handler om å skaffe seg den informasjonen man trenger om de ulike alternativene. Om man ønsker å leie en leilighet på Airbnb vil man kunne se hvilke erfaringer tidligere kunder har på akkurat denne leiligheten. Her gjelder det å ha tillit til det de tidligere kundene har skrevet, men også tillit til det eier av overnattingsstedet prøver å formidle om sitt sted.

3. Forhandlingskostnader – Forhandlingskostnader oppstår ved forhandlinger om blant annet pris. På Airbnb er det verten selv som bestemmer hva slags pris de ønsker å ta for sitt sted, og da er denne prisen satt, og ikke mulig å forhandle på. Det er litt samme prinsippet som på et hotell, man kommer ikke til resepsjonen ved utsjekk å prøver å forhandle om prisen.

4. Beslutningskostnader – i store kompliserte saker kan det ta tid å ta en beslutning, og det er da det kan oppstå beslutningskostnader.

5. Evaluerings- eller undersøkelseskostnader – Etter vi har mottatt en vare, eller i dette tilfellet ankommet stedet vi har leid på Airbnb vil vi kunne se om plassen faktisk er som forventet. Det kan være at man har oversett en viktig detalj i «annonsen», eller at utseende på leiligheten ikke stemmer med bildet. Er dette tilfellet, vil det oppstå evaluerings- eller undersøkelseskostnader.

6. Tvangskostnader – Dette er kostnader som oppstår dersom man er uenig med selger om den leveransen du har mottatt. Disse kostnadene kan ofte ende opp med å bli svært høye. Airbnb har ulike retningslinjer for tillit og sikkerhet, slik at du som kunde eller vert kan føle deg enda tryggere.

Bildet er hentet fra https://pixabay.com/no/photos/airbnb-air-bnb-leilighet-3399753/

Å holde transaksjonskostnadene nede er viktig, ikke bare for forbrukeren, men også for Airbnb som bedrift. Dette er viktig slik at forbrukerne velger deg fremfor noen andre. Airbnb er gode på å holde transaksjonskostnadene sine nede. De tilrettelegger på en god måte, både for de som ønsker å leie ut hjemmet sitt, og for de som ønsker å leie. Dette gjør at folk får tillit til Airbnb som plattform, og ønsker å bruke de på nytt ved en senere anledning.

Kilder:

https://www.airbnb.no

https://estudie.no/transaksjonskostnader/

https://www.airbnb.no/help/topic/1295/tillit-og-sikkerhet

0

3 kommentarer til «Airbnb som digital plattform»

  1. Spennede innlegg om Airbnb som digital plattform. Jeg fikk en bedre forståelse av hva transaksjonskostnader er. Jeg synes du formidler og skriver bra, det er lettlest og oversiktlig. Stå på videre!

    0

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *